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智能电视通向智能家居 家庭互联网吹起号角
  2013-10  
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从数年前家里摆上一台个人电脑,接入互联网,到近年来智能手机和各种移动终端进入家庭,一场家庭互联网化的演变在静悄悄地发生着,家里一件件电器、用品和摆设,正在变成互联网的一个个节点。一个最明显的例子,家里装上路由器之后,电视机正在从传统家电转变成移动互联阵营中的四个屏幕之一。

最近智能电视机纷纷发布。最便宜的47吋小米电视能卖到2,999元,几乎是市面上同样配置电视机的一半价格。在互联网世界里已经习惯了低价与免费,记者并不感到奇怪,反而回头看家里的那几台电视为何那么贵。显然,电视机厂商的生产效率很低,电视机的销售渠道效率很低,电视机可以合法接收广电节目,因“硬件+内容”而产生溢价。

电视机能卖得这么“贵”,前两个因素很容易被互联网公司通过供应链和电商的方式颠覆,但第三个因素,还不能在短时间内改变。电视是家庭娱乐的中心,主流的娱乐内容,如新闻报道、顶级体育赛事、大型真人秀节目等,仍然掌控在电视台手中。

但便宜的智能电视纷纷推出,互联网公司低成本跑马圈地家庭用户刚刚开始。家居生活远远超过这几张屏。除了电视,还有冰箱、洗衣机、空调、各式各样的小家电;从洗手间里的马桶到厨房里的微波炉越来越通人性,照明与门窗等安保系统越来越智能化。不久以后,家庭会迎来最聪明的“家电”:机器人。如果说汽车是家庭的延伸,汽车也在经历着被互联网化。

电视革命仅仅发生在客厅,而卧室厨房到阳台洗手间,这样的革命都已经展开。家庭是一切消费的起点和终点,大到足以把国家电网、三大运营商、广播电视网、互联网,加上家电生产商、手机和各式终端生产商、家居用品生产商统统卷入。把家庭里的软件与硬件结合起来,也是创客们的主要兴趣点。

对于正在被互联网化的家庭来说,入口不是门,可能是提供Wi-Fi的路由器,也是360、小米、百度和腾讯这些公司正在图谋的。Wi-Fi可以让家电之间互相对话起来。现在的问题是,当家庭被互联网化时,将会形成一个什么样的标准和平台。目前还没有听说哪一家互联网公司想进入除电视以外的家电。但进军互联网家庭的各路人马已经齐备,有互联网公司、家电生产商、家电零售商、自动化集成商,等等。

互联网与家电是两种完全不同的思维。家电厂商卖掉产品之后,几乎失去了与消费者的联系,因为联系就意味着产品质量出问题了,要售后服务,意味着更大的成本。而互联网恨不得用户实时在线。

家电厂商根本不了解其用户。记者与一位家电厂商董事长交流,发现经过层层经销商,他们甚至都不掌握其产品最终进入哪些家庭。对于互联网公司来说,任何一个进入家庭的产品,都成为潜伏者,而冰箱空调彩电都失去了组织。

互联网的终极目标不是用电视机赚钱,而是要占领客厅,低成本圈入家庭用户,窗口期可能只有那么一两年,当这场战争进入互联网的游戏规则,家电生产商最早进入家庭,最终却可能离智能家庭最远,沦为别人的供应链。

家电生产商已经意识到这样的危险,并且试图全力参加这场家庭互联网化的战争。不久前,在海尔的一个关于平台战略的管理论坛上,美国研究平台战略的库斯玛诺(MichaelA.Cusumano)对我说,海尔可以考虑以节能技术为突破口,利用互联网让家电之间产生“对话”,从而建立起一个平台。家电零售商也加入这场战争。记者在苏宁总部看过其智能家居的一些概念。尽管大量的消费者光顾过苏宁的门店,但苏宁并不了解这些消费者的行为,目前苏宁向电商转型,不仅关系到其零售业的未来,也关系到其在未来智能家居中的地位。

走向互联网化的家庭,其未来一定属于那些具备互联网思维的公司,尤其是属于那些能够把软件与硬件结合起来的公司,而占领客厅可能是一条捷径。沿着互联网思维不难想象:把持路由器和电视机,控制客厅和家庭娱乐,从而进入电子商务出售家电,也可以提供各种针对家庭的服务,产生C2B的机会。大数据技术将会有用武之地,用户的体验都可能变成数据被收集起来,进行产品的改进甚至定制。实现家电之间的互联,形成标准化与平台化,家庭内部将迎来一场软硬件结合推动的服务与体验革命。

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