绝招：识破

戴梦渝：曾经有冒充淘宝客服的骗子给我来电，说买的产品质检不合格，要进行退款。能详细说出我的订单时间，买的物品以及金额，但其中破绽百出：第一，加他微信，有问题。因为淘宝退款都是在淘宝网上点击售后服务进行操作。第二，给我发二维码，绝对不能点。正常的商家可以从系统里直接退款。第三，询问正规客服，根本没有退款的事情。

曲绍娜：京东上买的一条裤子，上周接到冒充客服电话说，裤子含有荧光剂，要退款，3倍赔偿。但先要我付900，觉得不对劲，直接拒绝，裤子宁愿扔掉也不要这3倍赔偿。